Tym razem udało mi się przeczytać bardzo fajną książkę napisaną przez Michaela E. Gerbera pt. Mit przedsiębiorczości – dlaczego większość małych firm upada i jak temu zaradzić.
Książka jest przede wszystkim adresowana do ludzi, którzy mają firmę lub myślą o jej założeniu. Oczywiście nie każdy prowadzi biznes ale jeśli masz takie plany to warto sięgnąć po książki biznesowe.
Książkę przeczytałem w dwa dni, bardzo szybko się ją czyta oraz co najważniejsze przesłanie książki jest w bardzo przystępny sposób wyjaśnione. Czyli jest kierowana do wszystkich a nie tylko profesorów.
Jaką posiadasz osobowość
Autor stara się przedstawić swoją tezę, że firmy padają z tego powodu, że ludzie posiadają wiele osobowości. A mianowicie możemy być:
Specjalistą technicznym
Przedsiębiorcą
Menadżerem
W zależności od tego jaką mamy osobowość to firma może zyskiwać lub tracić. Dlatego tak ważne jest to aby być tego świadomym.
I tak przedsiębiorca żyje przyszłością, a menadżer przeszłością. Przedsiębiorca chce kontrolować, a menadżer porządkować. Przedsiębiorca dąży do zmian, a menadżer kurczowo trzyma się tego co jest.
Drugim bardzo ważnym aspektem jest to, że mając firmę tak naprawdę stajemy się pracownikiem nawet jeśli jesteśmy jej właścicielem.
Autor proponuje aby swoją firmę rozwijać tak jak rozwija się sieci franczyzowe a do tego najlepiej stosować pewne modele.
Fazy rozwojowe firmy
W książce biznesowej jest wiele praktycznych wskazówek.
Gerber opisuje fazy rozwojowe firmy.
faza zarodkowa (czyli czas specjalisty technicznego)
faza rozkwitu (znajdowanie pomocników)
„Aby zbudować wspaniałą małą firmę, nie wystarczy być świetnym specjalistą.” Michaela E. Gerbera
Faza rozkwitu zaczyna się w tedy, kiedy postanawiam zatrudnić kogoś do pomocy.
Co to jest strefa komfortu
Każda firma w fazie rozkwitu dociera do miejsca, w którym jej właściciel wychodzi poza strefę komfortu.
Należy pamiętać o tym, że specjalista czuje się komfortowy tylko w tedy gdy robi to co lubi i do tego sam.
A strefę komfortu menadżera ogranicza to ilu specjalistów potrafi skutecznie nadzorować. Albo inaczej ilu podlegających mu menadżerów potrafi organizować produktywną pracę.
Strefa komfortu przedsiębiorcy zależy od tego, ilu menadżerów może on zaangażować w prowadzenie biznesu.
Zadaj sobie pytanie Czy jesteś właścicielem firmy czy właścicielem miejsca pracy. Już wcześniej widziałem jak wiele małych firm działa prężnie ale w cale nie uważałem, że są to jakieś fajne biznesy. Wolałem już moją pracę na etacie. Po przeczytaniu książki o biznesie teraz wiem, że to nie jest biznes tylko po prostu ktoś stworzył sobie miejsce pracy.
Jak rozpoznać małą firmę prowadzoną przez specjalistę
Firma specjalista prawie zawsze koncentruje się rzeczach, które sprzedaje, a nie na sposobie prowadzenia interesów, ani na kliencie.
Jeśli interesujesz się tematyką biznesową to zachęcam to przeczytania wcześniejszej recenzji książki Dotyk Midasa – Dlaczego niektórzy przedsiębiorcy są bogaci a większość nie
Czy specjalista tworzy firmę, aby zadowolić siebie a nie klientów. Dla specjalisty produktem jest to co dostarcza się klientowi.
I tutaj jest klucz na rozwiązanie problemów małych firm opisany przez Gerbera a mianowicie, że produktem samej firmy nie jest produkt ale sama firma.
Dlatego dowiesz się z książki, że model biznesowy franczyzy opiera się na założeniu, prawdziwym produktem firmy nie jest to co produkuje czy sprzedaje, ale to jak sprzedaje.
Przecież dziesiątki firmy robi lepiej hamburgery od McDonalda i do tego taniej a mimo to te restauracje cieszą się wielką popularnością. W książce dowiesz się dlaczego.
Dlatego jako przedsiębiorca już na samym początku musisz myśleć innymi kategoriami tak jakbyś miał tworzyć całą sieć.
Zastanów się jak stworzyć firmę, która będzie działać bez ciebie. W tym na pewno pomorze Ci model biznesowy. Prowadzisz mały zakład fryzjerki zastanów się na modelem biznesowym i co zrobić aby właśnie Twój zakład był najlepszy w okolicy.
Dopóki nie będziesz mieć modelu biznesowego, będziesz więźniem swojej firmy i niestety ale będziesz tylko właścicielem miejsca pracy a nie firmy.
Zasady opracowane przez Michaela E. Gerbera do tego aby pracować nad swoją firmą a nie w niej
Twój model biznesowy zapewni twoim klientom, pracownikom, dostawcom i przedsiębiorcom wartość, która przekroczy ich oczekiwania
model będzie obsługiwany przez ludzi o najniższych możliwych kwalifikacjach
cała praca modelu będzie udokumentowana w procedurach operacyjnych
model zapewni przewidywalny i powtarzalny proces obsługi klienta
model wprowadzi ujednolicone kody barw, ubioru, sprzętów i pomieszczeń.
W książce wszystkie punkty są szczegółowo opisane wraz z przykładami.
Bardzo ciekawa jest historia o powtarzalności doświadczenia, ale tutaj zapraszam do przeczytania książki aby uświadomić sobie, co robią źle małe firmy i przegrywają z konkurencja aż pewnego dnia upadają.
Jak wygrać bitwę o klienta
Wchodzisz do sklepu niech będzie z obuwiem i na 100% słyszałeś to: „dzień dobry w czym mogę pomóc” Mnie osobiście już drażni ten tekst. Jest zbyt banalny. Ale wyobraź sobie że ktoś pyta się ten sposób „dzień dobry. Czy był Pan już u nas kiedyś?” Może w to nie uwierzysz ale to jedno zdanie wpłynęło na zwiększenie sprzedaż od 10% do 16% w badanych firmach.
W książce znajduje się kilka innych ciekawych historii.
Przekonaj się dlaczego warto przeczytać wpis Od nędzy do pieniędzy – książka biograficzna. Warto zapoznać się z historią polskiego milionera.
Przykłady rozwoju biznesu
Dlatego tak ważne jest aby przyłożyć się do rozwoju procesu biznesu nawet jak jest mały. Wprowadzenie jednolitych uniformów w określonym kolorze może przyczynić się do zwiększenia lub zmniejszenia sprzedaży. IBM użył loga w kolorze błękitnym nie bez powodu.
reinżyniering (reorganizacja procesów w firmie, usprawnienie przy jednoczesnym obniżeniu kosztów)
TQM – Total Quality Management (kompleksowe zarządzanie jakością, czyli zapewnienie pożądanej jakości we wszystkich fazach wytwarzania finalnego produktu)
Kaizen (to filozofia ciągłego doskonalenia produktów czy procesów.
W książce jest bardzo wiele różnych przykładów z dziedziny prowadzenia biznesu i autor stara się pokazać co należy zrobić aby biznes się rozwijał.
Skuteczna strategia marketingowa
W książce jest opisanych wiele przykładów z marketingu. Autor uczy w jaki sposób zrozumieć kupujących. Opisuje cechy demograficzne (rzeczywistość rynkowa) oraz cechy psychograficzne (postrzeganie rzeczywistości rynkowej).
Z książki dowiesz się jak określić co klient chce.
Podsumowanie recenzji książki
Książkę biznesową gorąco polecam wszystkim, którzy prowadzą biznes lub zastanawiają się nad tym. Jest tam bardzo wiele przykładów i do tego interesujących. Wiedza zawarta w książce jest cenna i zapewne dostępna na wielu kursach, które są bardzo drogie a koszt książki niewielki.
Dlaczego przeczytał książkę o prowadzeniu firmy. Tak się składa, że jako bloger mam zarejestrowaną działalność w UK i staram się również rozwijać z tej dziedziny tym bardziej, ze pracuje już nad nowy bardziej komercyjnym projektem.